Política de Privacidade

A Elétrica Multiservices valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores do site, e compromete-se a proteger os dados pessoais recolhidos. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Identidade e Contactos do Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Elétrica Multiservices, com sede em Setúbal (2910-675).

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• Email: [email protected]
• Telefone: 929 446 764
• Morada: Sede em Setúbal, 2910-675, Portugal (para correspondência)

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece diretamente através dos formulários de contacto e pedido de orçamento disponíveis no nosso website (https://eletricamultiservices.pt). Os dados tipicamente recolhidos incluem:

• Nome Completo
• Endereço de Email
• Número de Telefone
• Informações sobre o serviço pretendido (opcionalmente, tipo de serviço, descrição da necessidade)
• Localidade (para orçamentos e agendamentos)

Poderemos também recolher dados de forma automática através de cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso site. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Finalidades e Fundamento Jurídico do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades e respetivos fundamentos jurídicos:

• Gestão de Pedidos de Contacto e Orçamento: Responder às suas questões, fornecer informações sobre os nossos serviços e elaborar orçamentos solicitados.
  Fundamento Jurídico: Diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Prestação de Serviços: Agendamento e execução dos serviços elétricos contratados (instalações, reparações, etc.).
  Fundamento Jurídico: Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Comunicações de Marketing (quando aplicável): Envio de informações sobre os nossos serviços, promoções ou novidades, apenas se tivermos obtido o seu consentimento prévio e explícito para tal.
  Fundamento Jurídico: Consentimento do titular dos dados (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
• Melhoria do Serviço e Análise de Utilização do Site: Compreender como os utilizadores interagem com o nosso website para otimizar a sua funcionalidade e a nossa oferta de serviços.
  Fundamento Jurídico: Interesse legítimo da Elétrica Multiservices em melhorar os seus serviços e a experiência online (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), garantindo que não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Tratamento necessário para cumprir obrigações legais a que a Elétrica Multiservices esteja sujeita (ex: faturação, obrigações fiscais).
  Fundamento Jurídico: Cumprimento de uma obrigação jurídica (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

4. Destinatários dos Dados Pessoais

A Elétrica Multiservices poderá partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de Serviços: Entidades que nos prestam serviços necessários à nossa atividade, como fornecedores de software de gestão (CRM), serviços de alojamento web, plataformas de comunicação (email, etc.) e serviços de contabilidade. Estes prestadores tratam os dados apenas de acordo com as nossas instruções e para as finalidades aqui descritas.
• Autoridades Públicas: Entidades legais, fiscais, regulatórias ou judiciais, quando tal for exigido por lei ou no âmbito de um processo legal.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (ex: Google Analytics, fornecedores de cloud) podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, a Elétrica Multiservices assegura que a transferência dos seus dados é realizada em conformidade com as regras do RGPD, nomeadamente através da celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou verificando se a entidade se encontra num país com decisão de adequação.

6. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período estritamente necessário para a realização das finalidades para as quais foram recolhidos, ou enquanto subsistirem obrigações legais ou contratuais que o exijam.

• Dados para gestão de contactos e orçamentos: Conservados enquanto necessário para dar resposta ao pedido e para acompanhamento comercial, ou até que nos peça para os apagar.
• Dados relativos à prestação de serviços: Conservados durante a vigência da relação contratual e, após a sua cessação, pelos prazos legais obrigatórios (ex: faturação, garantia).
• Dados para marketing: Conservados até que retire o seu consentimento.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, enquanto titular dos dados, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação dos seus dados pessoais que estejam inexatos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente para fins de marketing direto;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected] ou por correio para a nossa sede. Poderemos solicitar prova da sua identidade para garantir que a partilha de dados pessoais é feita apenas com o respetivo titular.

8. Segurança dos Dados Pessoais

A Elétrica Multiservices adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação ilícita. Estas medidas incluem controlos de acesso, utilização de sistemas seguros, formação dos colaboradores e políticas internas de proteção de dados.

9. Utilização de Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Elétrica Multiservices reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta regular desta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

11. Direito de Reclamação

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

• Website: www.cnpd.pt
• Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa
• Telefone: +351 213 928 400
• Email: [email protected]

No entanto, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro para tentarmos resolver qualquer questão diretamente.